Question 1

具体的に何をしてくれるのですか？

Accepted Answer

御社の事業運用に必要な業務を、弊社が引き取って対応します。たとえばコンテンツの企画・執筆・公開、営業リストの作成からアプローチ、カスタマーサポートの一次対応まで。御社にお願いするのは方針の判断や面談など、人が直接関わるべき場面だけです。

Question 2

まず1つの領域から始められますか？

Accepted Answer

はい。最初は1つの領域からスタートし、成果を確認しながら対応範囲を広げるのが一般的です。導入後に「こういうこともできる？」と追加される企業が多いです。

Question 3

社内にITの専門知識がなくても導入できますか？

Accepted Answer

はい。WEBサイトのURLをご共有いただくだけで運用を開始できます。ツールの導入・設定・運用はすべて弊社が対応するため、お客様側での技術的な準備は不要です。

Question 4

自社でチームを作る場合と何が違いますか？

Accepted Answer

自社でマーケ・営業の体制を立ち上げる場合、採用・教育・ツール導入に通常6〜12ヶ月かかります。弊社にお任せいただければ初月から運用が回り始めます。さらに、担当者が退職してもノウハウは仕組みに蓄積されているため、ゼロに戻ることがありません。

Question 5

成果が出なかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

月次レポートで施策の進捗と効果を可視化し、数値に基づいた改善を継続します。万が一KPIの改善が見られない場合は、戦略の見直しや追加施策を実施します。

Question 6

最低契約期間はありますか？

Accepted Answer

最低契約期間は6ヶ月です。データが蓄積されるほど施策の精度が上がるため、3〜6ヶ月で効果が見え始めます。6ヶ月以降は1ヶ月単位で継続・解約を選択できます。

Question 7

費用の目安を教えてください。

Accepted Answer

御社の課題・対応範囲に応じた個別見積もりです。初回ヒアリング時に、想定工数と費用感をお伝えします。

Question 8

データの取り扱い・セキュリティについて教えてください。

Accepted Answer

運用データはすべて暗号化された環境で管理し、御社専用の領域に保存されます。全操作に監査証跡を保持しており、いつ・何を・どう対応したかを追跡できます。解約時には全データを御社にお渡しし、弊社側からは完全に削除します。

Question 9

社内稟議に必要な資料は提供いただけますか？

Accepted Answer

はい。セキュリティチェックシート、サービス概要資料、導入効果の試算シートをご用意しています。稟議書のドラフト作成もお手伝いできますので、お気軽にご相談ください。

#カスタマーサクセス